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OUR HISTORY

REGLAMIENTO DE HOSPEDAJE 

 

Art. l.- EI presente Reglamento Interno obliga para su cumplimiento tanto al HOTEL Residencia El Balata con domicilio en la calle de blvd. Del Atlántico n.7, Abra Grande Las Terrenas provincia de Samaná Rep. Dominicana como a los huéspedes que contraten sus servicios.  

 

Art 2º Constituye la “Reservación del cuarto” cuando la negociación acepta y confirma la solicitud de hospedaje de una persona, misma que se confirma con el depósito por adelantado del importe de alojamiento solicitado. La cancelación estará sujeta a convenio de las partes y según la política aplicado a la tarifa reservada por el huésped. 

 

Art 3º Cuando el huésped viole las disposiciones de este reglamento quedara rescindido su contrato y se podrá exigir y llevar a cabo la inmediata desocupación con auxilio de la autoridad sin que el huésped tenga derecho a reducir su adeudo y pagara los daños y perjuicios que cause su proceder. 

 

Art. 4- Toda persona que se hospede en este establecimiento, está obligada a registrarse en la tarjeta o libros especiales que para tal efecto llevará a cabo el establecimiento o encargado del mismo. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su representante llenará la hoja de registro y entregará con anticipación una lista de huéspedes que reúna los requisitos.  

 

Art. 5.- La hora de entrada (check-in) se fija a las 16:00 horas y la hora para checar la salida (check-out) y desalojo de la habitación se fija a las 12:00 horas de cada día. Si algún huésped permanece más tiempo se le cargará a su venta un día más de estancia, habiendo para este efecto una tolerancia máxima de 60 minutos. Si desea cambiar la fecha de salida le recomendamos notificarlo en la recepción para verificar la disponibilidad del momento. La salida prematura del hotel se tomará como cancelación y no habrá reembolsos. En el desafortunado caso de que un viajero enferme durante su estancia o se vea en la necesidad de recortar sus vacaciones debe de comunicarlo a la recepción con un preaviso de 3 dias. En caso de no comunicarlo, el hotel cobrara  las tres noches siguientes como preaviso de la cancelacion.  

 

Art. 6.- EI servicio de hospedaje deberá pagarse por adelantado diariamente deberá de establecer su crédito con tarjeta bancaria o efectivo. Si el cliente no paga con puntualidad pierde el derecho del uso de la habitación. La administración expedirá comprobantes de pago o factura detallada de los servicios prestados y el importe cubierto por los mismos, cuando el huésped lo solicite. EI hotel no asume responsabilidad por servicios externos contratados como taxis, tintorería o médicos.  

 

Art. 7. -   El servicio de aire acondicionado no está incluido en las habitaciones. El cliente lo puede solicitar a su llegada con un costo extra de 10 usd más impuesto por noche.  Se pide al cliente de cerrar las ventanas al conectar el equipo del aire, de manera que la habitación llegue a temperatura deseada rápidamente respectando asi el medio ambiente. De igual manera de pide a los huéspedes de apagar el equipo del aire ante de salir de la habitación para evitar el mal gasto del recurso energético. Juntos podemos trabajar para tener un mundo más limpio, evitando emisiones de gas innecesarias. 

 

Art. 8. - El servicio de desayuno  se realiza  de 8 am a 10 am con un costo   extra de 5,50 usd más impuestos por persona.  Es preferible reservar en la noche el desayuno. 

 

Art. 9.- EI hotel ha tomado medidas de seguridad adecuadas y cuenta con un Seguro de Responsabilidad Civil conforme. Cuando un huésped haga uso del estacionamiento del hotel, debe colocar su automóvil en un lugar adecuado, el establecimiento no se hace responsable de daños parciales o robo total del vehículo ni de objetos dejados en su interior. Cualquier vehículo que no fuese registrado en la recepción será removido del estacionamiento.  

Art.10.- Ningún usuario tiene derecho a dar alojamiento a ninguna persona sin el consentimiento previo de la gerencia, en todo caso deberán l

levarse a cabo los trámites correspondientes para su registro y el pago de la cuota de hospedaje respectiva. 

 

Art. 11.- El establecimiento exhibe claramente en el área de recepción y en todas las habitaciones, su categoría y este Reglamento, invitando a nuestros huéspedes a su debido cumplimiento. 

 

Art. 12.- Si algún huésped se enfermara, la recepción del establecimiento deberá llamar al médico y podrá ser atendido en su habitación, si la enfermedad fuera contagiosa, el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.  

 

Art. 13.- EI hotel no se hace responsable por las pérdidas que el huésped pudiera sufrir en dinero y valores no depositados en la caja de seguridad que para tal efecto existe en la recepción. Los objetos o valores olvidados por algún huésped en la habitación, quedarán en custodia de la administración del hotel por un término de 60 días, concluido este periodo y al no haber reclamación alguna, serán desechados.  

 

Art. 14.- No se permite a los clientes tener ningún tipo de animales en la habitación. 

 

Art. 15.- Quedan a salvo los derechos del establecimiento como de los huéspedes para denunciar antes las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurran dentro de las instalaciones del hotel.  

 

Art. 16.- Toda queja, sugerencia o felicitación deberá anotarse en los formatos de quejas y sugerencias que la administración del hotel tiene a disposición de los usuarios en la recepción, de acuerdo a los lineamientos fijados por la Secretaría de Turismo.  

 

Art. 17.- EI uso que deberá hacerse de los muebles, ropa y otros objetos de servicio, será racional y moderado, cuidando de ellos debidamente. Todo huésped al salir de su habitación tiene la obligación de dejar cerradas las puertas, ventanas, llaves de agua, así como devolver las llaves de su habitación a la administración.  

 

Art. 18.- En el establecimiento se han tomado medidas de seguridad instalando un número suficiente de extintores y detectores de humo para ser utilizados en un eventual siniestro, en tales circunstancias los huéspedes deberán dar aviso a la administración.  

 

Art. 19.- Los huéspedes deben comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden haciendo ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes, así como usar la habitaci6n para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley.  

 

Art. 20. El hotel se reserva el derecho de admisión cuando el huésped cometa actos inmorales o escándalos, se encuentren en estado de ebriedad o bajo el influjo de droga o estupefacientes, o bien cuando sus equipajes contengan animales o se pretenda dar uso distinto al del servicio. 

 

Art. 21. - En la prestación de los servicios por parte de este hotel no habrá discriminación alguna por razones de sexo, credo político, religión, nacionalidad ó condición social. El establecimiento podrá negar sus servicios cuando el huésped se presente al mismo en estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas o estupefacientes o cuando se pretenda dar uso distinto al del servicio de hospedaje. 

 

Art. 22. - EI incumplimiento de este Reglamento Interno de Hospedaje par parte del huésped será causal de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad jurídica para la empresa. 

 

Art 23 Las relaciones y casos no previstos en este reglamento se registraran por la Ley Federal de Turismo, sus reglamentos y por una legislación, vigente aplicable, así como la costumbre y uso de hospedaje. 

 

The Team @  Residencia El Balata